為提升足球開戶網集源員工業務能力,加強對共享汽車運營工作更全麵的學習。3月19日,足球開戶網集源特別邀請了奇瑞麥卡出行運營經理費瑩瑩和孫雪走進足球開戶網,為大家分享共享汽車運營經驗,解答共享汽車在運營過程中遇到的問題。足球開戶網運營部員工認真聽取了講解,提出了很多工作中遇到的問題。


兩大重點

● 客服           

● 運維


會議伊始,足球開戶網集源葉天舒葉總對奇瑞麥卡出行運營經理費瑩瑩、孫雪的蒞臨表示了熱烈的歡迎,很高興有此機會可以學習和借鑒前輩的共享汽車運營經驗。


奇瑞麥卡出行運營經理費瑩瑩主要圍繞“客服、運維”“運營、運維”內容展開講解,客服的主要工作包括產品谘詢、車輛使用、維保,以及發票、優惠活動、投訴、物品尋找等內容。費瑩瑩認為,節約運維成本是共享汽車運營的重點;同時,如何出險、聯係客戶解決違章都是足球開戶網工作人員的工作必備技能。


此外,她還介紹了車輛的年檢、保養、部門銜接、運維日常工作等內容。尤其細致地講解了運維工作,包括充電、清洗、車輛檢測、救援維修、巡檢、調度等,讓足球開戶網學會了在問題中找到症結所在,並加以分析,直至解決! 這些分享都讓足球開戶網如獲珍寶。



學習,讓人進步

隨後,足球開戶網集源的運維同事們也積極提問,費瑩瑩和孫雪很耐心的根據自身豐富的共享汽車運營經驗,專業地解答了運維人員提出的各類問題。


此次零距離、麵對麵的共享汽車運營分享會,讓足球開戶網運營部員工受益匪淺,也為大家今後的工作提供了很好的經驗和借鑒。


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【企業新聞】千裏相聚,奇瑞麥卡出行到杭交流

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